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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Onlineshop/Onlinebestellungen

Was bedeutet im Onlineshop der Vermerk „Artikel nicht ganzjährig bestellbar“?

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Wann kann ich meine Onlinebestellung stornieren?

Warum kann ich nicht alle im Markt erhältlichen Artikel online bestellen?

Wie kann ich meine Onlinebestellung bezahlen?

Lieferungen/Versand

Welche Versandkosten fallen an?

Welcher Versanddienstleister bringt meine Bestellung?

Wie lange dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands?

Kann ich meine/n ausgewählte/n Artikel auch an einen Markt in meiner Nähe liefern lassen?

Wie erfahre ich den Versandstatus meiner Bestellung?

Besteht die Möglichkeit ins Ausland liefern zu lassen?

Rückgabe

Wie lange kann ich Artikel/Bestellungen zurückgeben bzw. wie lange habe ich Widerrufsrecht?

Was muss ich bei der Rücksendung eines online bestellten Produktes machen?

Wie kann ich einen Artikel reklamieren?

Kann eine Reklamation eines Onlineartikels direkt über einen Markt erfolgen?

Wie lange habe ich Anspruch auf Gewährleistung? Wie verhält sich die Gewährleistung im Rahmen einer Nacherfüllung?

Was muss ich tun, wenn ein Transportschaden vorliegt?

Was passiert nach der Bearbeitung meiner Reklamation?

Kundenkarten

Was ist die Firmen-/ Behördenkarte?

Was ist die Macherkarte?

Sonstiges

Wie kann ich Zaunpate werden?