Kundenmonitor 2026

Preis-Leistungs-Verhältnis

Wir sagen Danke! Wir sind erneut Sieger im Preis-Leistungs-Verhältnis! 73 % unserer Kunden sind überzeugt von unserem Preis-Leistungs-Verhältnis. Das freut uns ganz besonders, denn unser Bestreben ist es, dir immer ein bestmögliches Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, sei es in unserem Grundsortiment, bei Sonderangeboten oder bei unseren Eigenmarken.

„Wenn Sie den insgesamt gebotenen Leistungen den Preis gegenüberstellen, wie zufrieden sind Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis von ...?“

Hinweis: Alle Angaben in den Diagrammen erfolgen in Prozent (%).

Sonderangebote und Aktionen

Unsere Sonderangebote und Aktionen kommen sehr gut bei unseren Kunden an. Insgesamt sind 96 % zufrieden, sehr zufrieden oder sogar vollkommen zufrieden mit unseren Schnäppchen. Das freut uns sehr, denn sie sind einer der wichtigsten Teile unserer Discounter-DNA.

„Wie zufrieden sind Sie mit ... bezüglich folgender Aspekte?“ – Sonderangebote und Aktionen

Hinweis: Alle Angaben in den Diagrammen erfolgen in Prozent (%).

Preisgünstigstes Angebot

Gegenüber unseren Wettbewerbern empfinden unsere Kunden unsere Preise als spürbar niedriger und sagen, dass wir die preisgünstigsten Angebote bieten. Wir sagen Danke, denn unser Preis-Leistungs-Verhältnis liegt uns ganz besonders am Herzen. Der Name Sonderpreis Baumarkt ist Programm!

„Inwieweit stimmen Sie folgenden Aussagen zu?“ – Unter den Bau- und Heimwerkermärkten bietet ... das preisgünstigste Angebot.

Hinweis: Alle Angaben in den Diagrammen erfolgen in Prozent (%).

Produktpreise – im Vergleich zum Wettbewerb

Wie unser Name schon vermuten lässt, sind unsere Preise häufig besser als bei unseren Wettbewerbern. Und das sagen wir nicht nur so, unsere Kunden bestätigen es. Das freut uns sehr, denn unsere günstigen Produktpreise sind unser Steckenpferd!

„Wie schätzen Sie im Vergleich zum Wettbewerb folgende Aspekte von ... ein?“ – Preise

Hinweis: Alle Angaben in den Diagrammen erfolgen in Prozent (%).

Sonderangebote – im Vergleich zum Wettbewerb

Unsere Sonderangebote kommen bei unseren Kunden hervorragend an. 70 % nehmen sie als „weitaus besser“ oder „ein wenig besser“ als bei unseren Mitbewerbern wahr. Wir arbeiten auf Hochtouren daran, unseren Kunden immer die besten Angebote zu bieten!

„Wie schätzen Sie im Vergleich zum Wettbewerb folgende Aspekte von ... ein?“ – Beworbene Sonderangebote

Hinweis: Alle Angaben in den Diagrammen erfolgen in Prozent (%).

Aufmerksamkeit des Personals

Für unsere Kunden ist die Aufmerksamkeit des Personals in einem Baumarkt wichtig, das ist verständlich. Bei uns in den sind 92 % mit der Aufmerksamkeit des Personals vollkommen zufrieden, sehr zufrieden oder zufrieden.

„Wie zufrieden sind Sie mit ... bezüglich folgender Aspekte?“ – Aufmerksamkeit des Personals

Hinweis: Alle Angaben in den Diagrammen erfolgen in Prozent (%).

Verfügbarkeit von Ansprechpartnern

Wer kennt das nicht? Im Baumarkt „verstecken“ sich die Mitarbeiter häufig mal, um den Kunden aus dem Weg zu gehen. Aber nicht bei uns. Im Sonderpreis Baumarkt findest du immer jemanden, den du um Rat bitten und nach Tipps fragen kannst. 64 % unserer Kunden sind vollkommen zufrieden oder sehr zufrieden mit der Verfügbarkeit unserer Ansprechpartner.

„Wie zufrieden sind Sie mit ... bezüglich folgender Aspekte?“ – Aufmerksamkeit des Personals

Hinweis: Alle Angaben in den Diagrammen erfolgen in Prozent (%).

Freundlichkeit der Mitarbeiter

Gute Laune? Check! Freundlichkeit? Check! 80 % unserer Kunden sind vollkommen zufrieden oder sehr zufrieden mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter. Auch in vielen unserer Rezensionen, beispielsweise bei Google, wird sehr häufig die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter lobend erwähnt. Das freut uns tierisch!

„Wie zufrieden sind Sie mit ... bezüglich folgender Aspekte?“ – Freundlichkeit der Mitarbeiter

Hinweis: Alle Angaben in den Diagrammen erfolgen in Prozent (%).

Erreichbarkeit

Unsere Sonderpreis Baumärkte finden sich überwiegend nahe Wohngebieten, in ländlichen Bereichen und kleineren Städten. So kannst du uns stets hervorragend erreichen. Daher sind mit der Erreichbarkeit unserer 76 % unserer Kunden vollkommen zufrieden oder sehr zufrieden.

„Wie zufrieden sind Sie mit ... bezüglich folgender Aspekte?“ – Erreichbarkeit

Hinweis: Alle Angaben in den Diagrammen erfolgen in Prozent (%).

Wartezeit an der Kasse

Niemand wartet gerne in der Kassenschlange. Bei uns musst du das auch selten, und falls doch, dann nicht sehr lange. 77 % unserer Kunden sind mit den Wartezeiten an der Kasse vollkommen zufrieden oder sehr zufrieden.

„Wie zufrieden sind Sie mit ... bezüglich folgender Aspekte?“ – Wartezeit an der Kasse

Hinweis: Alle Angaben in den Diagrammen erfolgen in Prozent (%).

Kundenbegeisterung

Wir wollen unsere Kunden glücklich machen und bei jedem Einkauf aufs Neue begeistern. Für 83 % unserer Kunden ist ein Einkauf bei uns schon mit Begeisterung verbunden. Wir freuen uns sehr, dass unsere freundlichen Mitarbeiter, unsere Produkte und unsere Märkte zu so viel Einkaufsglück beitragen.

„Inwieweit stimmen Sie folgenden Aussagen zu?“ – ... schafft es, mich zu begeistern.

Hinweis: Alle Angaben in den Diagrammen erfolgen in Prozent (%).